Googleが本格導入を進める「AI Overview」は、これまでのWeb集客の常識を根本から揺るがしています。かつては「アクセス数」こそが成功の象徴とされてきましたが、いまやAIが検索画面上で直接回答を提示する時代です。ユーザーはわざわざ複数のサイトを巡回する必要がなくなり、従来のSEOや広告だけに依存した集客は限界を迎えつつあります。
しかしこれは、決して悲観すべき状況ではありません。むしろ企業にとっては「質の高い見込み客と出会う」ための新しいチャンスです。本稿では、AI時代の集客に不可欠となる「フロー＆ストック戦略」を紹介します。AIの特性を活かしながら、企業が持続的に成長するための実践モデルです。
1.顧客購買プロセスの変容：AI OverviewとZMOTの再考
AIの台頭により、顧客の購買プロセスにおける「Zero Moment of Truth（ZMOT）」も大きく変化しました。これまでユーザーは検索結果から複数のサイトを比較し、自ら答えを探していました。ところがAI Overviewは、瞬時に情報を要約して提示するため、情報収集の効率が飛躍的に向上します。その結果、ユーザーは「企業名を覚える」→「後から指名検索する」という行動にシフトしつつあります。
つまり企業に求められるのは、AIに引用され認知を得る「フロー情報」と、人の心を動かす「ストック情報」を明確に分けて設計すること。両輪を回すことで初めて、購買プロセス全体をカバーできるのです。
2. 「フロー情報」：AIに選ばれ、認知を広げる”空中戦”
フロー情報とは、AIに引用されることを前提に設計するコンテンツです。ここでの目的は「ブランドを一瞬でも目に入れてもらうこと」。重視すべきはアクセス数よりも「AIからの引用率」や「言及数」です。
効果的なポイントは以下の通りです。
- Q&A形式・結論ファーストでAIが拾いやすい構造を作る
- Schema.orgを活用し、FAQやHowToをAIに伝わる形で提供する
- E-E-A-Tの実践（実体験・専門性・事例）でAIから信頼を獲得する
フロー情報が生み出す価値は、直接的な流入以上に「指名検索の増加」です。AIが紹介した企業として認知されることが、購買行動の入り口となります。
3. 「ストック情報」：人に愛され、ファンを育む”地上戦”
一方でストック情報は、認知した顧客をファンへと変えるコンテンツです。KPIは「エンゲージメント率」「CVR」「リピート率」。その鍵は人間味と信頼です。
- 独自の見解や思想で「なぜこの会社か」を伝える
- ストーリーテリングで感情に訴え、共感を生む
- 権威性と透明性で信頼を積み重ねる
フロー情報だけでは“その他大勢”に埋もれ、ストック情報だけでは見つけてもらえません。空中戦で出会いをつくり、地上戦で心をつかむ。この組み合わせがAI時代の王道です。
4. LLMOが実現する「フロー＆ストック戦略」の自動化
問題は、このフロー情報の生成や構造化に大きな工数がかかる点です。そこで重要になるのが「LLMO（Large Language Model Optimization）」という考え方です。
私たちのDXツール『AXiY』は、AIに好まれる形式でコンテンツを自動生成・配信し、WebサイトやGoogleビジネスプロフィール、SNSなどを一貫性ある情報源として整えます。その結果、AIから引用されやすくなり、サイテーションが自然と増加。人間は「人にしかできないストック情報」に集中できる環境が整います。
5. AIを最高のパートナーに
AI Overviewは、Web集客のルールを書き換えました。けれどもそれは「仕事を奪う脅威」ではなく、「創造的な仕事に集中させてくれる最高のパートナー」です。
AIを理解し、情報を戦略的に構造化すれば、競合との差別化は可能です。AIに選ばれ、人に愛される。その両輪を回すことこそ、AI時代に持続的成長を遂げる最短の道です。
ナレッジホールディングスは、この未来志向のWeb集客戦略を経営者の皆様とともに実現していきます。
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株式会社ナレッジホールディングス 広報担当
担当：栗野 愛彩（くりの あや）
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■ 責任者コメント
「検索のルールが、“人が調べる”から“AIが選ぶ”へと劇的に変わろうとしています。
この大きな転換点に、企業や店舗がどう適応できるか――それがこれからの経営の分かれ道になると、私は確信しています。
私は19歳で起業し、通信業・不動産・飲食・美容など様々な業界で実践を積んできました。
その中で一貫して感じてきたのは、“良いサービスがあっても、正しく届かなければ意味がない”ということです。
だからこそ私たちは、**AI時代に選ばれる情報設計＝LLMO（大規模言語モデル最適化）**という考え方に着目し、SNS・Web・Googleマップ・口コミすべてを“AIに拾われる構造”に統合するツール『AXiY』をリリースしました。
“見つからないこと”によって失われるチャンスを、ゼロにしたい。
その想いを原動力に、どんな業種・規模の事業者でも再現性高く成果を出せる“仕組み”としてのDXを追求しています。ナレッジホールディングスは、情報とITで社会を前進させるという理念のもと、
これからも“変化の先を行く”挑戦を続けてまいります。」
■ 情報発信は“構造化”されてはじめて届く時代へ
現在、生成AIによる検索結果の選定においては、単なる発信内容ではなく、「構造」や「出典の多さ」といった要素が重視される傾向にあります。
どれほど良質な情報でも、AIが読み取れる形式で整っていなければ、検索結果に表示されにくくなるのが現状です。
『AXiY』は、こうしたAI時代の要件に対応し、投稿1本で“人にもAIにも選ばれる状態”を自動で構築できる情報発信基盤として、多くの事業者から注目を集めています。
集客や認知の伸び悩みに課題を感じている方こそ、ぜひ無料診断をご活用ください。
株式会社ナレッジホールディングス
所在地 ：東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 3F
LLMO対策本部：愛知県名古屋市中区栄3丁目12-6-815
電話番号 ： 052-734-7573
受付時間 ：9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
設立 ：２０２５年
代表者 ：道川内 知
従業員数 ：８０名（契約社員・在宅ワーカー含む）
事業内容 ：SNS、WEBマーケ・補助金助成金活用支援
※２０２４年１２月時点：グループ事業福祉施設、美容サロン・飲食店も展開