【独自調査】調べ物サービスの比較検討とAIでお勧めされた場合の購買率｜検索エンジンから「AIパートナー」への転換期

【独自調査】調べ物サービスの比較検討とAIでお勧めされた場合の購買率｜検索エンジンから「AIパートナー」への転換期

現代の消費者は、溢れかえる情報の中で「何を選ぶべきか」というストレスに直面しています。これまでの検索エンジン（Googleなど）を中心とした情報収集スタイルは、いま大きな転換期を迎えています。

本記事では、20代〜50代の男女を対象に行った独自の意識調査に基づき、AI検索（ChatGPTなど）の普及がもたらす「意思決定の高速化」と「比較行動の変化」について深掘りします。

インターネットユーザーを対象とした独自調査の結果をもとに、情報収集の在り方の変遷と、AIがどのように消費者の「選ぶ」プロセスを変えているのかを浮き彫りにしています。ぜひご一読ください。

SECTION 01調査概要

本レポートにおけるデータは、以下の独自調査に基づいています。

※本記事の内容は独自調査に基づいたものであり、転載の際は出典を明記してください。

SECTION 02「検索疲れ」の深刻化とAIへの期待

調査結果から見えてきたのは、従来の検索エンジン利用における「情報が多すぎることによる負担」です。

■ 検索エンジンに負担を感じる主な理由（複数回答）

• 複数のサイトを見比べるのに時間がかかる（60.19%）
• 最終的にどれが自分に合っているか判断できない（49.84%）
• 広告やPR記事ばかりで本当に良いものがわからない（42.39%）

消費者は「探すこと」そのものに疲弊しており、自分に最適な答えをダイレクトに提示してくれる存在を求めていることがわかります。

SECTION 03AI検索の台頭｜もはや「調べ物」の主流に

AI検索（ChatGPTなど）の利用頻度をユーザーに尋ねたところ、「ほぼ毎日利用する」と回答した人は32.1％〜47.6％に及びました。特に、1年以上継続して利用しているユーザーが42.67％に達しており、AI検索は一過性のブームではなく、生活に根付いたインフラになりつつあります。

■ 「すぐに答えが欲しい質問」を調べる際の手段

特筆すべきは、「すぐに答えが欲しい質問内容」を調べる際の手段です。

わずかな差ではありますが、即時性を求める調査においてAIが検索エンジンを凌駕している事実は、これまでの検索体験の常識を覆す結果と言えるでしょう。

SECTION 04多様なAI活用シーン｜単なる検索を超えた「パートナー」

AIは単に言葉を調べるためだけの道具ではありません。ユーザーはAIを「自分の思考を補助するパートナー」として活用しています。

■ ユーザーのAI検索の主な活用方法

■ 専門知識の調査でも検索エンジンに肉薄

特に興味深いのは、「専門知識の調査」においても、AI検索（38.27%）が検索エンジン（40.74%）に肉薄している点です。信頼性が重視される専門分野でも、AIの要約力や構造化能力が評価されています。

SECTION 05AIによる推薦がもたらす「購買意思決定」の劇的変化

本調査の核心である「購買への影響」について見ていきましょう。AI検索を利用することで、消費者の「選ぶ」行動はどのように変わったのでしょうか。

① 比較検討行動の減少

これまではGoogleで検索し、上位5〜10サイトを行き来して情報を取捨選択していましたが、AIがその工程を代行することで、ユーザー自身の「見比べ」が不要になっているのです。

② 意思決定時間の短縮

AIがお勧めした商品やサービス、あるいは解決策をそのまま受け入れる傾向が強まっており、AIによる「レコメンド」は、これまでのバナー広告やSNS広告以上に、消費者の背中を強く押す要因となっています。

SECTION 06AIと検索エンジンの「共生」フロー

完全に検索エンジンが不要になったわけではありません。ユーザーの多くは、両者を巧みに使い分けています。

つまり、まず広範に検索エンジンで情報を集め、その膨大な情報をAIに放り込んで「結局どれが良いの？」と判断を委ねる、というスタイルが定着しています。

SECTION 07考察｜企業・マーケターが向き合うべき未来

今回の調査から、ユーザーは情報を自身の関心のある検索ワードで調べて得ることを止め、AIという「コンシェルジュ」を仲介させた意見を信頼し始めていることが浮き彫りになりました。

AIによる推薦が、消費者の比較行動をスキップさせ、購入までの時間を劇的に早めていること、また、ユーザーは「検索」よりもどちらかといえば「提案」を求めていることなどが、データから考察できます。

よくある質問（FAQ）