AI検索の出典、実は見られていない？「毎回クリックして確認する」人はわずか15.3%【Knowledge HD独自調査・308人】

ChatGPTやGemini、PerplexityなどのAI検索・生成AI検索の回答には、多くの場合「出典（引用元）」のリンクが表示されます。しかし、そのリンクは実際にどれくらいクリックされ、確認されているのでしょうか。今回、20〜59歳の男女308名を対象に「AI検索の回答・出典をちゃんとクリックして確認しているか」をテーマに調査を実施しました。結果から見えてきたのは、出典を毎回確認する人は全体の15.3%にとどまるという実態と、確認頻度と信頼度の間にある意外な関係です。

SECTION 01AI検索の出典を「毎回確認する」人はどれくらい？わずか15.3%

まず「AI検索で回答を見たあと、引用元・出典を確認する頻度」を尋ねたところ、「毎回確認する」と答えたのはわずか15.3%（47人）でした。「よく確認する」と合わせても41.6%にとどまり、回答者の半数以上は出典を毎回はチェックしていないことが分かります。

回答を「よく確認する」以上（頻繁に確認する層）と「あまり確認しない」以下（ほぼ確認しない層）で分けると、頻繁に確認する層は41.6%、ほぼ確認しない層は32.5%となります。中間の「半分くらい確認する」も26.0%あり、単一の選択肢としては2番目に多いため、きれいに二分されているわけではありません。ただし「毎回は見ない」人が84.7%を占める点は、出典リンクの扱いを考えるうえで外せない前提です。

「よく見る層」「中間層」「ほぼ見ない層」の3つに分かれる

SECTION 02人はどんなときに出典を確認する？最多は「詳しく知りたいとき」51.3%

次に「AI検索で引用元を確認するのは、どのような場合ですか」を複数回答で聞いたところ、最も多かったのは「詳しく知りたいと思ったとき」で51.3%（158人）。次いで「AIの回答に違和感があったとき」が41.9%（129人）で続きました。

医療・お金・法律でも、確認する人は4人に1人ほど

注目したいのは、医療・健康（25.3%）やお金・税金・法律（24.7%）といった「間違えると実害が大きい」分野よりも、単純な知的好奇心（詳しく知りたいとき）や回答への違和感の方が出典確認のきっかけとして上位に来ている点です。専門性の高い分野だからこそ確認する、という行動は思ったほど強くなく、むしろ「なんとなく怪しい」と感じたときの検証行動としての側面が大きいと言えます。

• ✓詳しく知りたいと思ったとき（51.3%）：単純な興味・関心の延長で出典を見に行く、最も基本的な確認動機
• ✓AIの回答に違和感があったとき（41.9%）：内容への疑念が確認行動の強いトリガーになっている
• ✓仕事利用・比較検討時（28.9%）：ビジネス用途では相対的に確認意識が高まる傾向

SECTION 03AIの回答はどこまで信頼されている？最多は「内容によっては信頼」42.5%

「AI検索の回答について、どの程度信頼していますか」という問いには、「内容によっては信頼している」が42.5%（131人）で最多となりました。「出典を確認できれば信頼する」（24.7%）と合わせると、約67%が“条件付きの信頼”にとどまっており、AI検索の回答を無条件に信頼している人（出典を見なくてもほぼ信頼している：12.0%）はごく少数派です。

※本調査は「出典を確認できれば信頼する」を独立した選択肢として尋ねており、AI検索への信頼を直接尋ねた当社の別調査（AI検索の答えを信じる人の割合は？306名の調査）とは設問設計が異なります。数値を比較する際はご注意ください。

SECTION 04意外な発見：「出典を確認しない人」ほどAIへの不信感が強い

確認頻度（Q1）と信頼度（Q3）をクロス集計すると、興味深い傾向が浮かび上がりました。出典を「まったく確認しない」層は、「あまり信頼していない」「ほとんど信頼していない」の合計が44.8%（この層は n=29）に達し、5グループの中で突出して不信感が強いことが分かったのです。層ごとの母数は下表のとおりです。

確認頻度と不信感率はきれいな比例関係にならない

特に対照的なのが「半分くらい確認する」層（不信感率12.5%）と「まったく確認しない」層（同44.8%）の差です。以下は5グループの「あまり信頼していない＋ほとんど信頼していない」の合計比率を比較したものです。

「確認しない人」は無関心ではなく、そもそも信じていない

この結果から読み取れるのは、「出典を確認する＝疑い深い」という単純な図式ではないということです。むしろ出典を確認する習慣がない層の中には、そもそもAI検索そのものへの根本的な不信感を持つ人が一定数含まれている可能性があります。実際、「まったく確認しない」層（29人）では「出典を確認できれば信頼する」と答えた人が0%だったのに対し、「半分くらい確認する」層では28.8%が同じ回答をしており、確認という行動を信頼形成のプロセスとして機能させられているかどうかで、AI検索への向き合い方が大きく異なることがうかがえます。